日本語は難しいけれどここなら安心して働ける

日本で働く上でやっぱり不安だったのはコミュニケーションです。日本語は難しいです。お客様に接する際に必要となる丁寧な言葉づかいや敬語は、学校でも詳しく習っていなかったので、先輩から教えていただきましたし、他のスタッフが話しているのを真似したり意味を調べたりして勉強していきました。例えば、「大丈夫」にポジティブな意味と、ネガティブな意味があるような、日本語特有のニュアンスに慣れるのも苦労しましたね。

日本語という壁がある上に、サービスの仕方もおもてなしの心得もわからなかったので、最初は不安も大きかったです。でも業務は丁寧に教えてくれますし、困ったことがあれば上司が親身に相談に乗ってくれる。周りのスタッフがいつも私を応援してくれるので、いまは安心して働くことができています。私のような外国籍のスタッフも活躍できる環境だと思いますね。