地域の魅力を、つなぐ架け橋。
フロント
THE MAGARIGAWA CLUB
- 松山 志歩
- MATSUYAMA SHIHO
2022年中途入社／シニアスタッフ
千葉県南房総市出身。大学卒業後、都内旅行代理店に営業として入社。4年間勤務の後、地元に戻り金谷ホテル観光グループにTHE MAGARIGAWA CLUBの開業準備室として入社。鬼怒川金谷ホテルで３カ月の研修を経た後に配属、現在に至る。
旅行会社を経て
ホテル業界に挑戦
私はTHE MAGARIGAWA CLUBのある南房総市の出身なのですが、地元が大好きで、中学生の頃から地域のために何かできたらいいな、という思いがありました。
南房総市は観光が主要産業なので、将来地元に貢献するために、まずは観光に関する仕事で経験を積もうと、大学卒業後は都内にある旅行会社に入社しました。もともと30歳までには地元に戻って働きたいという考えがあったので、4年勤めて退社。あらためて南房総市で仕事を探していたところ、THE MAGARIGAWA CLUBが開業することを知りました。スタッフの募集も行っていませんでしたが「何か私にできることはありませんか？」とホームページから問い合わせてみたんです。
歴史ある企業でホスピタリティを学びたい
なぜ、未経験でホテル業界に飛び込んでみようと思ったのかというと、旅行会社で働いていた経験から、ホテルでのサービスやスタッフのホスピタリティでその旅の満足度は大きく変わるということを実感していたからです。代理店という仲介の立場ではなく、自分の提供するサービスで直接お客さまの満足度を上げる仕事がしたいなと思いました。そして数あるホテル企業の中でも、私が金谷ホテル観光グループに惹かれたのは、日本最古のリゾートホテルをルーツに持つ長い歴史を誇る企業であるという点です。100年近い歴史の中で培われてきたホスピタリティを学び、非日常でありながらホッとできるような心地よいサービスができる人になりたいと思い、入社を希望しました。
地域貢献という
長年の夢を実現
THE MAGARIGAWA CLUBに配属後は、開業準備室という部署で施設のオープンに向けた準備作業に取り組みました。まだ建物もできていないという状態からスタートし、備品の選定から、協力会社との契約手続き、イベントの準備、オペレーションの検討と、開業までの約1年間、本当に貴重な体験をさせていただきました。経験のないことばかりで大変でもありましたが、上司や同僚のサポートも厚く、開業に向けてみんなで一丸となって取り組む仕事はやりがいが大きかったです。
開業後はフロントスタッフとして日々業務に従事しておりますが、そのなかでも料理で使うリコッタチーズを地元の牧場から仕入れたり、クリーニングを地元に精通した企業にお願いしたりと、微力ながら地域貢献につながるような取り組みもしています。昔年の夢だった地域のために何かをしたいという思いが実現できているのはうれしいですし、「地域貢献」は当社のクレド（企業理念）でもあるので、これからも地域のアクティビティを絡めた宿泊プランを企画するなど、地域とホテルをつなぐ橋渡しの役割を積極的に果たしていきたいと思います。
MESSAGE
地域のため、自分の夢を実現できる
土壌があります。
Time Schedule
午前シフトの場合
7：00
- 引継ぎ・全体ミーティング
- 前日担当のスタッフから業務を引き継ぎます。また、全体ミーティングで他部署を含めて、その日のお客様の走行予定やイベント予定などを確認をします。
9：00
- お客様来館・フロントにて走行受付
10：00
- メール・電話対応
11：00
- 午前走行のお客様の精算準備
12：00
- チェックアウト対応
- フロント業務のほか、館内のチェックなども隈なく行います。
13：00
- 休憩
14：00
- 小口経費処理
15：00
- 午後走行のお客様の精算準備・チェックイン対応
16：00
- 退勤
